——記上海市寶山區(qū)醫(yī)療保險(xiǎn)事務(wù)中心主任、一級(jí)主任科員沈棟
沈棟，中共黨員，現(xiàn)任上海市寶山區(qū)醫(yī)療保險(xiǎn)事務(wù)中心主任。他從事醫(yī)保工作20余年，始終堅(jiān)守崗位，牢記宗旨使命，帶領(lǐng)中心全體黨員干部創(chuàng)新醫(yī)保工作舉措，打造人民滿意醫(yī)保，彰顯新時(shí)代共產(chǎn)黨員的優(yōu)秀品質(zhì)和政治本色。在他的帶領(lǐng)下，寶山區(qū)醫(yī)保中心獲評(píng)2022年上海市工人先鋒號(hào)、區(qū)內(nèi)“一網(wǎng)通辦”立功競(jìng)賽集體二等獎(jiǎng)、市醫(yī)保知識(shí)競(jìng)賽團(tuán)體二等獎(jiǎng)等榮譽(yù)。
沈棟同志敢于擔(dān)當(dāng)、腳踏實(shí)地，篤行務(wù)實(shí)、銳意進(jìn)取，具有較強(qiáng)的開拓意識(shí)，始終堅(jiān)守崗位，把醫(yī)保責(zé)任牢牢扛在肩上，帶領(lǐng)中心全體黨員干部深入開展工作，彰顯了新時(shí)代共產(chǎn)黨員的優(yōu)秀品質(zhì)和政治本色。
沈棟堅(jiān)持沉在基層、以人為本，始終站在參保人的角度考慮問題，把“問題清單”變成“履職清單”，讓醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)暖民心。
勇做減法，優(yōu)化業(yè)務(wù)服務(wù)流程。推動(dòng)制定177項(xiàng)統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)操作流程標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化，窗口經(jīng)辦實(shí)施“承諾制”和“容缺受理制”，進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦理環(huán)節(jié)，做到“一窗辦理、一次告知、辦事最多跑一次”。堅(jiān)持對(duì)特殊群體格外關(guān)心、格外關(guān)注，針對(duì)老年群體需求，在醫(yī)保經(jīng)辦中開展“全程陪護(hù)辦事”服務(wù)，開設(shè)窗口“綠色通道”。
勤做加法，拓展醫(yī)保宣傳政策新途徑。為破解群眾對(duì)醫(yī)保政策“不知、不懂、不用”難題，連續(xù)四年組織開展“進(jìn)社區(qū)”“進(jìn)園區(qū)”“進(jìn)企業(yè)”的“三進(jìn)”醫(yī)保政策宣傳活動(dòng)，面對(duì)面宣講醫(yī)保結(jié)算種類、支付標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)、醫(yī)保電子憑證、異地就醫(yī)備案、門診共濟(jì)等政策，并結(jié)合每一年度的醫(yī)保基金監(jiān)管集中宣傳月活動(dòng)，解讀國(guó)家和上海醫(yī)保相關(guān)法律法規(guī)，打通醫(yī)療保障政策聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一公里”，切實(shí)做到惠企便民“零距離”。
善做乘法，持續(xù)提升隊(duì)伍服務(wù)水平。為提升醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)質(zhì)量，以“提升經(jīng)辦服務(wù)能力”為抓手，組織開展職工輪崗學(xué)習(xí)，舉辦“醫(yī)保業(yè)務(wù)大講堂”“部門長(zhǎng)論壇”“窗口服務(wù)好差評(píng)”、醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)技能比武等活動(dòng)，有效提升職工業(yè)務(wù)經(jīng)辦技巧和服務(wù)能級(jí)，提高了群眾辦事滿意度。
為發(fā)揮信息技術(shù)專業(yè)背景優(yōu)勢(shì)，沈棟勇挑重?fù)?dān)、守正創(chuàng)新，結(jié)合多年醫(yī)保工作經(jīng)驗(yàn)，為新形勢(shì)下的醫(yī)保事業(yè)貢獻(xiàn)創(chuàng)新力量。
他常念“民之所憂”，在醫(yī)保工作中始終做到至微至顯、真抓實(shí)干。他牽頭建設(shè)全市首家醫(yī)療救助“醫(yī)保e助”信息平臺(tái)，打造“免申辦、在線辦、自助辦”醫(yī)療救助服務(wù)新模式，助力醫(yī)療救助變“人找政策”為“政策找人”。2022年1月1日，平臺(tái)正式運(yùn)行，醫(yī)療救助周期縮短50%，精準(zhǔn)度提高至100%。2022年疫情封控期間，寶山區(qū)醫(yī)保中心依托該平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)救助、資金打卡不斷檔，為區(qū)內(nèi)1.69萬人次困難群眾發(fā)放醫(yī)療救助資金260.13萬元。
他時(shí)常主動(dòng)對(duì)接“民之所需”，在日常管理中始終做到善作善成、大興調(diào)研。帶領(lǐng)區(qū)醫(yī)保中心充分排摸調(diào)研，對(duì)接市醫(yī)保部門、區(qū)大數(shù)據(jù)中心、信息委，大力推進(jìn)“智慧e保”監(jiān)督管理平臺(tái)建設(shè)，已完成“機(jī)構(gòu)醫(yī)保費(fèi)用智能監(jiān)控”“長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)智能監(jiān)管”等功能模塊試運(yùn)行，通過信息技術(shù)賦能，顯著提升醫(yī)保服務(wù)和管理水平，讓醫(yī)保服務(wù)更便捷、醫(yī)保管理更規(guī)范、醫(yī)?；鸶踩⑷罕娍床【歪t(yī)更放心。
2022年4月，面對(duì)嚴(yán)峻的新冠疫情防控形勢(shì)，沈棟積極響應(yīng)組織號(hào)召，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，以果敢作風(fēng)投入“大上海保衛(wèi)戰(zhàn)”。他加入志愿者隊(duì)伍，協(xié)助社區(qū)進(jìn)行抗原檢測(cè)、核酸篩查。積極參與支援街鎮(zhèn)物資分裝工作，全力以赴為疫情封控期間的物資保障貢獻(xiàn)力量。在全力抗擊疫情期間，沈棟同志舍小家、顧大家，連續(xù)兩個(gè)月堅(jiān)持駐守單位。
為全力保障寶山居民就醫(yī)配藥需求，區(qū)醫(yī)保局牽頭12個(gè)街鎮(zhèn)建立就醫(yī)配藥專班后，沈棟作為藥品保供“突擊隊(duì)”成員，迅速對(duì)接線上平臺(tái)公司，組織調(diào)配門店人員、騎手、車輛隨時(shí)待命，各方48小時(shí)接續(xù)奮戰(zhàn)，上線線上購(gòu)藥平臺(tái)，確保封控期間寶山居民用藥“不斷檔”。為打通“配藥難”的堵點(diǎn)，他又利用自身信息技術(shù)專長(zhǎng)，積極對(duì)接區(qū)信息委和區(qū)內(nèi)各醫(yī)藥機(jī)構(gòu)，開通上線寶山“尋藥碼”，實(shí)現(xiàn)全域醫(yī)藥機(jī)構(gòu)1.7萬余種藥品信息聯(lián)網(wǎng)查詢。無論是社區(qū)疫情防控志愿者，還是政府物資“分揀員”，抑或是保障就醫(yī)配藥“先鋒員”，沈棟用實(shí)際行動(dòng)彰顯了共產(chǎn)黨員的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。